Вопросы и ответы

В случае клиент-серверного варианта работы активный сеанс пользователя можно закрыть в консоли администрирования сервера "1С: Предприятие 8"

В случае файлового варианта работы, если в конфигурации реализована команда "ЗавершитьРаботуПользователей", можно воспользоваться следующей консольной командой, предварительно подставив в нее свои значения:

"C:\Program Files (x86)\1cv8\common\1cestart.exe" ENTERPRISE /F"ПутьКБазе" /N"ПользовательКВыходу" /P"ЕгоПароль" /WA- /AU- /DisableStartupMessages /C ЗавершитьРаботуПользователей

Если же Вам необходимо запретить пользователю удаленный вход навсегда, лучшим решением будет установка доп. пароля на вход в ИБ через "1С: Линк", описанный в разделе 4.1 руководства пользователя

Агент "1С: Линк" должен иметь возможность совершать исходящие подключения на 443 порт (HTTPS) к следующим ip-адресам:

• 185.12.155.118
• 185.12.155.119
• 91.218.250.93
• 185.81.250.104
• 185.81.250.231
• 185.81.251.114
• 185.81.251.115
• 87.226.148.168
• 87.226.148.188
• 87.226.190.46
• 87.226.190.48
и (или) доменам:
• *.1clink.net
• *.1c.link

В случае, если соединение осуществляется через прокси-сервер, должен быть разрешен метод CONNECT.

Обратите внимание, что указанное соединение не должно дешифровываться на промежуточных узлах, например антивирусным модулем проверки трафика на ПК пользователя или интернет-шлюзе.

В случае работы через медленное соединения работу с ИБ следует настраивать в соответствии со статьей Работа через "1С: Линк" при медленном Интернет-соединении.

С версии 2.3.0 обновление Агента до актуальной версии в штатном режиме происходит автоматически в момент открытия туннеля.

Если вам необходимо переустановить Агент или произвести обновление в ручном режиме следуйте инструкции по переустановке Агента "1С: Линк".

Настройка мобильного приложения на примере работы с УНФ:

Загрузить мобильное приложение можно с Google Play и App Store. В мобильной конфигурации реализовано два режима работы:

• Автономное ведение учета для микро бизнеса
• Режим сбора и выполнения заказов совместно с коробочной или облачной УНФ.

Выбор режима работы производится непосредственно в настройках мобильного приложения.

При первой синхронизации данных программа предложит подключиться к информационной базе. При этом необходимо указать следующие параметры подключения:

• В поле Адрес приложения необходимо указать URL для подключения к центральной базе, как если бы вход осуществлялся через браузер.
• В поле Пользователь приложения указывается логин пользователя в центральной базе, под которым будет выполняться подключение. Для успешного подключения к центральной базе необходимо, чтобы логин пользователя содержал только буквы и знак “_” и не содержал таких символов, как "@".
• В поле Пароль указывается пароль пользователя в центральной базе, под которым будет выполняться подключение.
• В поле Хранить документы указывается период, за который будут храниться документы в мобильном устройстве.
• Поле Наименование устройства содержит краткое описание устройства. Это поле можно оставить пустым.

После ввода параметров необходимо выполнить первую синхронизацию. Нажав кнопку «Синхронизировать данные».

Подробные инструкции по настройке различных мобильных приложений находятся в статье "Использование мобильных приложений 1С"

Дополнительная информация

• Установка корневого сертификата для Apple iPad
• Установка корневого сертификата для Android

Если вы испытываете проблемы с Агентом, возможно, что ваш антивирус блокирует некоторые его функции.

Для разблокировки Агента "1С: Линк" нужно добавить его в "Доверенные программы", затем перезапустить компьютер. После перезапуска надо снова открыть линк-агент и добавить в "Доверенные программы" NGINX и Apache, а затем в настройках сетевого экрана разрешить входящие и исходящие TCP.

Попробуйте также выключить проверку защищенных соединений в вашем антивирусе: http://support.kaspersky.ru/9927#block1

Так же проблемы могут возникать в случае, если используется ESET Smart Security - в нем есть встроенный персональный файервол. Переключение файервола с автоматического режима в режим обучения всегда должно помочь.

Для этого требуется открыть антивирус, нажать на клавиатуре клавишу F5 для доступа в дополнительные настройки, выбрать подраздел "Персональный файервол" и изменить режим его работы с автоматического на режим обучения.

Если не получается установить плагин 1С в Firefox, то вам необходимо изменить степень доверия для сертификата 1С:Линк. Данный процесс описан в статье Установка в браузер Firefox плагина 1С для работы с файлами

Данная проблема могла стать следствием невысокой скорости доступа к Интернету или недостаточной мощности ПК с Агентом "1С: Линк".

1. Скорость интернет-соединения.
2. Производительностью ПК, на котором установлен линк-агент.

Для работы через сервис "1С: Линк" желательно иметь скорость подключения к Интернет не менее 512 kbit/s. Следует учесть, что необходимая скрость напрямую зависит от количества одновременно подключающихся к тоннелю пользователей. Чем их больше, тем шире д.б. исходящий канал на ПК с агентом.

Для большого количества одновременно работающих пользователей необходимо иметь достаточный объем оперативной памяти (не менее 128 МБ на пользователя). Для ускорения формирования сложных отчетов необходим высокоскоростной жесткий диск (например, SSD).

С параметрами для комфортной работы в сервисе вы можете ознакомиться здесь

Вам необходимо настроить работу с прикладной конфигурацией через Тонкий Клиент 1С. Для продолжения работы через браузер, необходимо обновить прикладную конфигурацию и платформу 1С до последних актуальных версий.

Если разработчики прикладной конфигурации до сих пор не переписали ее без использования механизма модальных окон, то работать с ней вскоре будет можно только в Тонком клиенте 1С.

Причина ошибки заключается в том, что начиная с версии Chrome 37 поддержка модальных окон отключена.

В браузере FireFox отказ от поддержки модальных окон также находится в планах.

Предварительная работа в Платформе по отказу от модальности была направлена именно на решение этой проблемы.

В настоящее время дистрибутив Агента "1С: Линк" доступен только для WIndows.

На Linux подключаться к опубликованным через Линк информационным базам можно через браузер Firefox или Тонкий клиент 1С.

На OS X подключаться к опубликованным через Линк информационным базам можно через браузер Apple Safari или Тонкий клиент 1С.

Перед началом работы на компьютер необходимо установить корневой сертификат необходимо установить корневой сертификат

С планшета и телефона можно подключаться и работать с базами, опубликованными через Линк в браузере; никакого доп. ПО устанавливать нет нужды. Агент "1С: Линк" необходимо установить только на одном компьютере организации (под управлением Windows): туда, где находятся (доступны) информационные базы и установлена пл. "1С: Предприятие 8" с модулями веб-расширения.

Подробные инструкции по настройке различных мобильных приложений находятся в статье "Использование мобильных приложений 1С"

Дополнительная информация

• Установка корневого сертификата для Linux
• Установка корневого сертификата для OS X
• Установка корневого сертификата для Apple iPad
• Установка корневого сертификата для Android

Да, можно начиная с версии 2.5

В панели управления Агента выберите раздел работы в кач-ве службы и следуйте инструкциям мастера настройки.

подробная информация о том, как назначить браузер по-умолчанию содержится в статье Как выбрать браузер?

Да, вы можете настроить Агент "1С: Линк" для работы по локальной сети вашей организации без использования Интернет-канала.

Для этого сделайте следующее:

1. Откройте Панель управления Агентом
2. Опубликуйте информационные базы
3. Перейдите в пункт меню "Сеть"-"Веб сервер"
4. В поле "Порт веб-сервера" укажите незанятый порт (предпочтительно 443)
5. Поставьте галочку в пункте "Адреса IP"

После этого публикации информационных баз будут доступны в локальной сети по адресу

<Ваш-IP>:<Ваш-порт>/<путь веб-приложения>

Полный список опубликованных ИБ будет доступен по адресу <Ваш-IP>:<Ваш-порт>/

Несколько различных туннелей могут понадобиться при необходимости организовать удаленный доступ к информационным базам, расположенным в разных местах, например, в центральном офисе и на складе.

Чтобы зарегистрировать несколько туннелей в рамках одной учетной записи, сделайте следующее:

1. Приобретите требуемое количество лицензионных продуктов «Агент 1С: Линк 2»
2. Установите Агент «1С: Линк» на необходимые компьютеры
3. Зарегистрируйте по отдельному туннелю на каждом ПК
4. Опубликуйте на каждом из компьютеров нужные информационные базы

Обратите внимание, что одновременная работа нескольких туннелей на одном ПК невозможна!

Одному экземпляру Агента «1С: Линк» можно присвоить только один уникальный туннель

Пожалуйста, убедитесь, что ваша версия программного продукта не является базовой.

Затем воспользуйтесь инструкцией по установке модулей веб-расширения и перезапустите Агент "1С: Линк".

Эта ошибка означает, что на компьютере пользователя не установлен или просрочен корневой сертификат сервиса 1С:Линк.

Переустановите сертификат по инструкции.

Данная ошибка возникает в случаях, когда файлы Агента на ПК пользователя повреждены и он пытается запуститься с использованием установленной в системе Oracle Java. Однако Агент 1С:Линк не должен использовать в своей работе сторонних JAVA. Все необходимое входит в комплект поставки.

Для решения проблемы рекомендуем:

1. Полностью удалить Агент Линка с проблемного ПК:
   1. Остановить Агент Линка (при необходимости снять зависшие процессы nginx.exe и apache.exe через диспетчер задач)
   2. Удалить папку Агента с диска
2. Если JRE от Oracle не нужен для работы других программ - удалить его
3. Почистить реестр windows при помощи CCleaner или любой другой подходящей утилиты
4. Скачать новый дистрибутив Агента
5. Установить Агент на ПК и перевыпустить ключи авторизации

После этого туннель должен будет открыться.

Да, через 1С: Линк возможна работа как с файловыми, так и с клиент-серверными информационными базами.

Обратите внимание, что на ПК с Агентом должны быть установлены 32-х битные модули расширения веб-сервера.

• остановите линк-агент;
• в 1cestart укажите ключ /clearcahe в строке "Дополнительные параметры запуска" в настройках необходимой информационной базы;

• локально запустите проблемную информационную базу;
• запустите линк-агент

Также для очистки локального кэша "1С: Предприятие 8" вы можете воспользоваться специальным скриптом.

При работе через "1С: Линк" надо использовать имена из левой части :

https://<ваш-туннель>.1c.link/<ваша-ИБ>/ws/mr1.1cws?wsdl

https://<ваш-туннель>.1c.link/<ваша-ИБ>/ws/ERPMonitor?wsdl

Если Web-сервис явно не указан в файле default.vrd, и разрешено использование Web-сервисов прикладного решения, то обращение к такому Web-сервису возможно только по имени Web-сервиса (свойство Web-сервиса Имя). Обращение по синониму (alias) будет недоступно даже в том случае, если этот синоним указан в свойстве Web-сервиса Имя файла публикации. Для того чтобы обращение к Web-сервису было доступно и по имени и по синониму (alias) – нужно явно указать требуемый Web-сервис в файле default.vrd (включая синоним).

"1С: Линк" поддерживает печать на принтерах, доступных клиентскому ПК.

Чтобы подключить офисный принтер к домашнему ПК (и наоборот) вы можете воспользоваться одной из сторонних утилит, например Виртуальным принтером Google

Вам необходимо привязать приобретенный программный продукт к вашему аккаунту на сайте portal.1c.ru

Чтобы зарегистрировать программный продукт, вам необходимо сделать следующее:

• Войдите в личный кабинет на портале Информационно-технологического сопровождения со своим логином и паролем от login.1c.ru
• Нажмите кнопку "Зарегистрировать программный продукт"
• Введите все запрашиваемые данные и нажмите кнопку "Далее"

Вы можете опубликовать через "1С: Линк" те информационные базы, которые доступны в окне запуска "1С: Предприятия" (1cestart).

Если часть информационных баз находятся на сетевых дисках (других ПК в локальной сети) добавьте их в окно запуска "1С: Предприятия" (1cestart) и убедитесь , что пользователь, из-под которого запускается link-agent.exe имеет права с полным доступом к директориям, в которых расположены файлы информационных баз.

Вы можете сделать следующее:

1. откройте общий доступ к папке с ИБ и подключите её как сетевой диск к ПК, на котором установлен Агент "1С: Линк"
2. добавьте ИБ, подключенную как сетевой диск в окно запуска "1С: Предприятие" (1cestart)
3. опубликуйте данную ИБ с помощью сервиса "1С: Линк"

В данном окне следует вводить логин и пароль пользователя Информационной Базы 1С.

В настоящее время "1С: Линк" не поддерживает аутентификацию средствами ОС. Для работы с веб-публикацией Информационной базы необходимо настроить в ней авторизацию средствами "1С: Предприятие". Cделайте следующее:

1. Откройте вашу ИБ в Конфигураторе 1С
2. Выберите пункт меню "Администрирование" -> "Пользователи"
3. Выберите из списка требуемого пользователя и нажмите "Редактировать"
4. Выберите пункт "Аутентификация 1С: Предприятия", введите пароль и подтвердите его в соответствующих полях
5. Нажмите "ОК" и выйдите из Конфигуратора
6. Переопубликуйте информационную базу в Агенте "1С: Линк"

Если у вас в информационной базе отсутствуют пользователи, сделайте следующее:

1. Войти в ИБ в пользовательском режиме
2. Перейдите в пункт меню "Администрирование"-"Настройка пользователей"-"Пользователи"
3. Нажмите кнопку "Создать"
4. Выберите пункт "Аутентификация 1С: Предприятия", введите пароль и подтвердите его в соответствующих полях
5. Нажмите "ОК" и выйдите из ИБ
6. Переопубликуйте информационную базу в Агенте "1С: Линк"

При назначении пароля пользователю ИБ следует руководствоваться рекомендациями из статьи "Рекомендации по настройке «1С:Предприятия 8» при публикации информационных баз в сети Интернет".

Для централизованного управления внешними отчетами и обработками в составе Библиотеки Стандартных Подсистем, входящей в состав всех типовых решений 1C, реализована подсистема ВнешниеОтчетыИОбработки, позволяющая хранить внешние обработки в составе информационной базы и выполнять их запуск с любого клиента без необходимости сохранения файла обработки на клиенте.

При этом, обработка должна соответствовать требованиям, указанным в документации к БСП, в части наличия экспортной функции модуля объекта обработки СведенияОВнешнейОбработке() и должна работать в режиме управляемых форм.

Да, фоновые и регламентные задания выполняются клиентскими приложениями или расширением веб-сервера (в т.ч. "1С: Линком"). Фоновые задания выполняются на том клиентском приложении, которое инициировало запуск фонового задания. Регламентные задания выполняются расширением веб-сервера до тех пор, пока оно обслуживает хотя бы один клиентский сеанс.

Фоновые задания исполняются последовательно, т. е. на одном клиентском приложении не может одновременно выполняться два фоновых задания. В случае работы через веб-сервер, для каждой информационной базы, доступ к которой осуществляется через этот веб-сервер, организовано последовательное выполнение фоновых и регламентных заданий.

Регламентные задания выполняются первым, по порядку запуска, клиентским приложением, у которого не указан запрет выполнения регламентных заданий. После завершения сеанса этого клиентского приложения, выполнение переходит к какому-либо из оставшихся запущенными клиентских приложений. Если запускается клиентское приложение с явным указанием на необходимость исполнения регламентных заданий, то регламентные задания начинают выполняться этим клиентским приложением, независимо от наличия других клиентских приложений (включая расширения веб-сервера).

• Подробнее об особенностях выполнения фоновых заданий.

Вы можете интегрировать Агент "1С:Линк" с прикладными конфигурациями 1С при помощи API.

Синхронизацию данных с информационной базой, опубликованной в сервисе 1С: Линк следует настраивать с помощью универсального формата обмена.

Перед выполнением обмена данными нужно убедится, что в настройках информационных баз разрешена синхронизация и у пользователя, который указывается в настройках синхронизации установлены необходимые права.

Подробно особенности синхронизации описаны в статье "Синхронизация информационных баз, опубликованных через 1С: Линк"

Установите в браузере, в котором вы работаете с ИБ, необходимый язык в качестве языка по умолчанию.

Подробнее см. в Руководстве пользователя по платформе 1С: Предприятие.

Для настройки автоматической авторизации на веб-сервере следует выполнить следующие действия в Тонком клиенте 1С:

• Выберите в Тонком клиенте 1С нужную ИБ и нажмите кнопку "изменить"
• Нажмите на ссылку "Дополнительно" (расположена под полем с адресом информационной базы)
• В разделе "Выберите способ аутентификации пользователя веб-сервера" выберите пункт "Выбирать автоматически" и нажмите "Далее".
• В окне настроек сертификата нажмите "Далее".
• В разделе "Дополнительные параметры запуска" укажите строку:

  /wsn login /wsp password

  где login - логин пользователя веб сервера, а password - его пароль.

Нажмите кнопку "Готово" и проверьте подключение к информационной базе.

Подробнее о настройках Тонкого клиента на сайте ИТС

Освободить заблокированные клиентские лицензии "1С: Предприятие 8" можно перезагрузкой ПК с линк-агентом.

При нештатном завершении клиентского приложения (обрыв связи или закрытие окна бразуера) сеанс удерживается еще 20 минут. После этого в версиях до 8.3.5 сеанс удалялся. С версии 8.3.5 сеанс засыпает в в спящем состоянии по умолчанию удерживается еще сутки. Спящий сеанс не занимает клиентскую лицензию "1С: Предприятие 8". В версии 8.3.5 время засыпания сеанса и время удаления неиспользуемого спящего сеанса можно изменять в диалоге Администрирование/ Параметры информационной базы.

Штатно завершить работу можно командой "Файл"-"Выход".

По всей видимости ваша данная конфигурация написана в режиме обычного приложения и не поддерживает работу через веб-клиент и в сервисе "1С: Линк" работать не будет.

Подробнее в статье: Неподдерживаемые версии программных продуктов

Техническая поддержка сервиса "1С: Линк" осуществляется по электронной почте: support@1c.link

Перед отправкой обращения ознакомьтесь со статьей "Правила обращения в техподдержку".

Данный вопрос подробно рассмотрен в статье: Правила составления запроса в техническую поддержку.

Данный вопрос подробно рассмотрен в статье: Правила составления запроса в техническую поддержку.

Данный вопрос подробно рассмотрен в статье: Правила составления запроса в техническую поддержку.

Убедитесь пожалуйста, что ваша прикладная конфигурация написана с использованием управляемых форм и поддерживает работу через веб-клиент. Информацию об этом можно найти в прилагаемом к конфигурации информационном письме.

Сервис "1С: Линк" поддерживает работу с конфигурациями, созданными в режиме управляемого приложения, для которых заявлена поддержка работы через веб-клиент. Информация о поддержке работы через веб-клиент содержится в информационном письме к конфигурации.

Подробнее о концепции управляемого приложения можно прочесть в статьях:

• Концепция управляемого приложения
• Управляемые формы

Данный вопрос подробно рассмотрен в статье: Правила составления запроса в техническую поддержку.

Данный вопрос подробно рассмотрен в статье: Правила составления запроса в техническую поддержку.

Пришлите, пожалуйста, в службу технической поддержки скриншоты ошибки и файл link-agent-log.txt. Он находится в той же папке, что и link-agent.exe

К письму приложите диагностическую информацию программы "Сведения о системе" о ПК с Агентом "1С: Линк"

Возможно Агент "1С: Линк" находится в папке, где в полном пути присутствуют кириллические символы или ваш антивирус блокирует его запуск.

Для разблокировки Агента нужно добавить его в "Доверенные программы", затем перезапустить компьютер. После перезапуска надо снова открыть линк-агент и добавить в "Доверенные программы" NGINX, Java и Apache, а затем в настройках сетевого экрана разрешить входящие и исходящие TCP и UDP.

Если в трее появился значок - значит Агент запустился. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт "Панель управления", далее действуйте согласно пунктам руководства пользователя.

Возможно, проблемы возникают из-за нестабильного Интернет-соединения.

Для расследования пришлите следующую информацию в службу технической поддержки "1С:Линк" .

Для компьютера с Агентом "1С: Линк":

• содержимое вкладки "подробная информация" с сайта http://internet.yandex.ru/
• приложите файл link-agent-log (где находится данный файл?)
• результат выполнения команды: pathping <имя-туннеля>.1c.link
• приложите диагностическую информацию программы "Сведения о системе" (как получить информацию о системе?)

Для компьютера пользователя:

• содержимое вкладки "подробная инфрмация" с сайта http://internet.yandex.ru/
• результат выполнения команды: pathping <имя-туннеля>.1c.link
• приложите диагностическую информацию программы "Сведения о системе" (как получить информацию о системе?)

Скорее всего Вы используете запрещенный символ в имени туннеля или же оно короче 4-х символов.

Имя туннеля должно состоять из как минимум 4х разрешенных символов. Допускается использование:

• латинских букв без диактрических знаков (a-z)
• цифр (0-9)
• знака дефиса (-)

На локальном компьютере вход в панель управления осуществляется без пароля по двойному клику на иконке Агента "1С: Линк".

Для доступа в панель управления линк-агента через интернет необходимо ввести логин и пароль вашей учетной записи Windows от компьютера с линк-агентом.

Если проблема останется, попробуйте создать на компьютере учетную запись локального администратора с именем <новое_имя> и паролем <новый_пароль>, а затем укажите эти данные при входе в панель управления линк-агентом.

Если Панель управления не открывается, необходимо сделать следующее:

• Назначить браузер по-умолчанию из списка поддерживаемых в соответствии со статьей Как выбрать браузер?
• Выполнить следующие действия на ПК с Агентом:
  1. Откройте Skype и перейдите в пункт меню "Настройки" - "Дополнительно" - "Соединение"
  2. Снимите галочку "Для дополнительных входящих соединений использовать порты 80 и 443"
  3. Сохраните сделанные изменения

• Инструкция по установке для Chrome и Internet Explorer
• Инструкция по установке для Firefox (Английская версия)
• Инструкция по установке для Apple Safari (OS X)

Вопрос выбора браузера для работы в сервисе "1С: Линк" рассмотрен в статье "Как выбрать браузер?"

• Инструкция по установке для Apple iPad
• Инструкция по установке для устройств на базе Android

В веб-клиенте на каждый сеанс работы с ИБ расходуется 1 клиентская лицензия 1С: Предприятие.

Подробнее об особенностях учета клиентских лицензий:

• Аппаратные лицензии
• Программные лицензии

Нет, не нужно.

Подробнее в статье: Особенности использования клиентских лицензий "1С: Предприятие 8" совместно с "1С: Линк".

Да, правомочна.

Подробнее данные вопросы освещаются в статьях:

• Использование 1С:Предприятия на удаленном рабочем месте
• Особенности использования клиентских лицензий "1С: Предприятие 8" совместно с "1С: Линк"

Да, сможет.

Локальный многопользовательский USB ключ позволяет одновременно работать с информационной базой соответствующему количеству пользователей. Компьютер в офисе должен оставаться включённым.

При использовании однопользовательского USB ключа закройте программу "1С: Предприятие" на офисном ПК, иначе клиентская лицензия "1С: Предприятие 8" будет считаться использованной, и удаленно войти в базу пользователь не сможет.

Подробнее в статье: Особенности использования клиентских лицензий "1С: Предприятие 8" совместно с "1С: Линк".

• USB-ключи в локальной сети – без ограничений
• Программные клиентские лицензии "1С: Предприятие 8" – с сервера 1С
• Программные клиентские лицензии "1С: Предприятие 8", локально активированные на ПК с агентом
• Клиентские лицензии "1С: Предприятие 8" на ПК удаленных пользователей, если они используют тонкий клиент 1С

Подробнее в статье: Особенности использования клиентских лицензий "1С: Предприятие 8" совместно с "1С: Линк".

Более подробно механизмы работы с клиентскими лицензиями рассмотрены в статье "Защита от несанкционированного использования: особенности и настройка" на сайте ИТС.

Нет.

Подробнее в статье: Особенности использования клиентских лицензий "1С: Предприятие 8" совместно с "1С: Линк".

Если при работе с базой, опубликованной на веб-сервере (в т.ч. через 1С: Линк) Тонким клиентом используется локальная лицензия, то на одном компьютере возможен запуск произвольного количества экземпляров системы в режиме 1С:Предприятие.

Подробнее:

• Аппаратные лицензии
• Программные лицензии

В соответствии со стандартами разработки 1С: Предприятие, при работе с отраслевой конфигурацией через веб-клиент должны использоваться СЛК ключи, доступные ПК с Агентом 1С: Линк.

При работе через тонкий клиент поиск СЛК-ключей сначала будет осуществляться на ПК с Агентом, а затем, если они не обнаружены, на ПК дистанционно работающего пользователя.

Если при создании прикладного решения стандарты разработки 1С не соблюдались, то при возникновении проблем с работой ключей СЛК следует обращаться к разработчикам прикладной конфигурации.

Да, активировать несколько однопользовательских программных лицензий на одном ПК можно при помощи Конфигуратора 1С:

• выберите в меню "Сервис" -> "Получение лицензии";
• по очереди активируйте необходимое кол-во лицензий.

Подробности использования клиентских лицензий можно прочитать в статье Особенности использования клиентских лицензий "1С: Предприятие 8" совместно с "1С: Линк".

Если программная клиентская лицензия "1С: Предприятие 8" была успешно получена, но перестала работать, то, прежде всего, нужно выполнить обновление клиентской лицензии, используя активный пинкод. Если при этом появится сообщение «Пинкод уже активирован. Повторная активация этого пинкода на другой компьютер запрещена», это значит, что программа обнаружила изменение ключевых параметров компьютера. В этом случае нужно выполнить повторное получение клиентской лицензии "1С: Предприятие 8", указав активный пинкод как блокируемый, и использовав резервный пин-код.

Если параметры компьютера не изменились, то не следует выполнять повторное получение лицензии.

Если версия платформы 8.2.17 и выше: Для обновления клиентской лицензии "1С: Предприятие 8" в диалоге получения лицензии нажмите «Получить лицензию», укажите регистрационный номер и активный (но не резервный!) пинкод, далее нажмите «Восстановление», поставьте галочку «Я уверен(-а), что ключевые параметры компьютера не изменялись». Для повторного получения клиентской лицензии по резервному пинкоду на этом же этапе уберите данную галочку и в соответствующем поле дополнительно укажите резервный пинкод.

Установите платформу "1С: Предприятие" версии 8.3.5.1186 или выше.

Установите рекомендуемые параметры спящего сеанса:

• время засыпания пассивных сеансов - 300
• время завершения спящих сеансов - 10

При нештатном завершении клиентского приложения (обрыв связи или закрытие окна бразуера) клиентские лицензии "1С: Предприятие 8" могут блокироваться.

Освободить заблокированные клиентские лицензии можно перезагрузкой ПК, на котором установлен Агент "1С: Линк".

При нештатном завершении клиентского приложения сеанс удерживается еще 20 минут. После этого в версиях до 8.3.5 сеанс удалялся. С версии 8.3.5 сеанс засыпает и в спящем состоянии по умолчанию удерживается еще сутки. Спящий сеанс не занимает клиентскую лицензию "1С: Предприятие 8".

В версии 8.3.5 время засыпания сеанса и время удаления неиспользуемого спящего сеанса можно изменить с помощью специальной обработки или в Конфигураторе 1С в диалоге Администрирование/ Параметры информационной базы.

Штатно завершить работу можно командой "Файл"-"Выход".

В данном случае возникновение сообщения "Лицензия не обнаружена" может быть вызвано нехваткой клиентских лицензий "1С: Предприятие 8", доступных серверу "1С: Предприятия".

Для работы через веб-клиент с клиент-серверной ИБ, расположенной на выделенном сервере, не могут использоваться программные клиентские лицензии "1С: Предприятие 8", расположенные на ПК с Агентом "1С: Линк".

В зависимости от варианта информационной базы (файловый или клиент-серверный) подсчетом клиентских лицензий занимается либо модуль расширения веб-сервера (в файловом варианте), либо сервер «1С:Предприятия» (в клиент-серверном варианте).

В этом случае клиентская лицензия "1С: Предприятие 8" может располагаться как на компьютере, где установлен модуль расширения веб-сервера (или сервер «1С:Предприятия»), так и в сети. Подсчетом клиентских лицензий занимается непосредственно модуль расширения веб-сервера (или сервер «1С:Предприятия»). В этом случае клиентские лицензии "1С: Предприятие 8" расходуются из расчета «один сеанс – одна лицензия». Соответственно, если на одном компьютере открыто два окна веб-браузера с доступом к одной информационной базе, то на это будет израсходовано две клиентские лицензии.

Тонкий клиент может использовать для получения клиентских лицензий "1С: Предприятие 8":

• локальный ключ;
• многопользовательский ключ, доступный тонкому клиенту по сети через HASP License Manager;
• модуль расширения веб-сервера или сервер «1С:Предприятия».

Если клиентская лицензия "1С: Предприятие" получается непосредственно тонким клиентом, то на одном компьютере возможен запуск произвольного количества экземпляров системы в режиме 1С:Предприятие.

Клиентская лицензия "1С: Предприятие 8" также может выдаваться модулем расширения веб-сервера (в случае файлового варианта) или сервером «1С:Предприятия» (в случае клиент-серверного варианта). При этом подсчетом клиентских лицензий занимается непосредственно модуль расширения веб-сервера или сервер «1С:Предприятия». В этом случае клиентские лицензии расходуются из расчета «один сеанс – одна лицензия». Таким образом, если на одном компьютере запущено два экземпляра «1С: Предприятия», то на это будет израсходовано две клиентские лицензии "1С: Предприятие 8". В этом случае ключ может располагаться как на компьютере, где установлен модуль расширения веб-сервера (или сервер «1С:Предприятия»), так и в сети.

Существует несколько вариантов обхода данной ситуации:

1. Перенести все клиентские лицензии "1С: Предприятие 8" и имеющиеся файловые ИБ на сервер "1С: Предприятие 8", включить раздачу ключей средствами сервера "1С: Предприятие" и отключить NetHASP License Manager.
2. Разместить на ПК пользователя, работающего с опубликованной клиент-серверной ИБ через "1С: Линк", клиентскую лицензию "1С: Предприятие 8" и воспользоваться тонким клиентом 1С для работы с данной ИБ. Тонкий клиент 1С может использовать лицензионный ключ на ПК пользователя.

Дополнительная информация: 1С:Предприятие 8.3 Защита от несанкционированного использования: особенности и настройка

Вариант 1:

Подключить 1С:Линк через тонкий клиент (тонкий клиент использует клиентские лицензии "1С: Предприятие" с ПК пользователей).

Вариант 2:

Перевести все клиентские лицензии "1С: Предприятие" на один компьютер, установить на него агент и работать через web-клиент.

Если пользователи будут работать с базой строго по очереди и не будут оставлять в офисе открытую программу, то достаточно одной клиентской лицензии "1С: Предприятие 8".

Подробнее в статье: Особенности использования клиентских лицензий "1С: Предприятие 8" совместно с "1С: Линк".

Для того, чтобы 2 пользователя могли одновременно работать при наличии 2-х однопользовательских аппаратных клиентских лицензий "1С: Предприятие", вам необходимо разместить один ключ на ПК с линк-агентом, а второй на удаленном ПК. Удаленному пользователю необходимо подключаться к 1С: Линк через тонкий клиент, так как он может использовать локальный ключ и не будет занимать клиентскую лицензию на ПК с линк-агентом.

При этом на ПК недопустимо комбинирование аппаратных лицензий одного типа (ORGL8, ORGL8A и ORGL8B). Платформе будет доступен только один ключ из одинаковой пары, выбранный произвольно. Допускается комбинирование аппаратных лицензий разного типа.

Тонкий клиент 1С сначала пытается использовать лицензионный ключ на локальной машине, а уж затем, если он не найден, использует лицензии сервера, где опубликована информационная база — компьютера, где запущен линк-агент.

Для работы через "1С: Линк" с ИБ нескольких предприятий для каждого из них должны быть выполнены следующие условия :

1. Действующий договор сопровождения "1С: ИТС"
2. Необходимое количество лицензионных продуктов "Агент 1С: Линк 2"

Необходимо на каждом предприятии установить агент "1С: Линк" и опубликовать требуемые информационные базы. После этого бухгалтер сможет подключаться к базам предприятий при наличии клиентской лицензии "1С: Предприятие".

Нет, ни в коем случае!

В лицензионный продукт "Агент 1С:Линк. Расширение на 5 баз" не входит опция "Именованное подключение", которая необходима для организации туннеля. Расширение на 5 баз необходимо покупать только при наличии хотя бы одного лиц. продукта "Агент 1С:Линк 2"